昌泰保安接听电话的标准:
三声之内接听; 接起电话,先问好,物业公司保安,报部门名称,语气温和、亲切。 通电话时,手旁随时准备好笔和纸,记录对方所要讲的重点,待对方讲完时应简单复述一遍以确认。 通电话时,若中途需要与他人交谈,先要说对不起,并请对方稍后,同时用手捂住话筒,方可与他人交谈。 当客户问询或查询时,尽量避免使用:“也许、可能、大概”之类语意不清的问答,不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客户明确的回答。 当有人找或所找的人不在时,保安服务,应说“请稍等”或“她现在不在这里,请留下您的电话或留言转告”等礼貌作答。
通话完毕,应礼貌道别,并待对方挂上电话后再挂。
接听电话遵循的原则:(1)、职位高者先挂 (2)、主叫先挂
保安公司的职责就是保护一方的---的,可以是一个小区也可以是某一个人的安全,好的保安公司服务是---的,可以满足绝大部分老板的需求,那么保安公司是---还是什么公司呢。
<关于组建保安服务公司的报告>中明确规定:“保安服务公司是为客户提供保安服务和提供安全防范咨询业务的服务型企业,经济上实行独立核算,自负盈亏。保安服务公司的主管部门是公1安---,业务活动由公1安---指导和---。”也就是说,保安服务公司是为客户提供有偿安全服务的企业。
1、忠于职守、竭诚服务:
保安人员要有---的责任心,工作认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,主动、周到、热情地为客户服务,尽自己蕞大的力量满足客户的需要,---客户单位的安全。同时,工厂保安,在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难,关心、帮助他人,这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样,才能牢固树立起全心全意为顾客提供高、高水平的安全服务的思想。
2、不畏艰险、文明执勤:
保安人员处在承担防范安全的线,不可避免地要同各种---行为作斗争,作业一名保安人员,要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕---的精神,在顾客的财产和生命受到---时,---挺身而出,坚决与坏人作斗争。另一方面,马鞍山保安,在执勤工作中,对客户要讲文明、讲礼貌,尊重他人,态度和善,以理服人,---办事,这样才能赢得顾客的支持、---和理解,从而把保安服务工作做得---。
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