昌泰保安的礼节与文明用语 

1、 客户问路，要用礼貌的语气简洁向对方说明地点。 

2、 值班时遇部门经理以上查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。 

4、 未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。 

5、 遇业主/租户经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主/租户、顾客 交流时，事先要敬礼。 

6、 因事需进业主/租户房内，应事先敲门，须征 业主/租户同意后方可进入室内。 

7、 当客户、业主/租户、员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生(小 )您好，请出示您的放行条”,检查完毕后说

8、 对方没有物品放行条，要求对方返回开放行条时，应礼貌地说：“真对不起， 麻烦您再返回一趟，将物品放行条开来”,“我们这 样做，是为了保护业主/租户的财产不受损失”,“如 果我们不这样做，就不称职，知道了会---我们的， 请先生(小)您谅解”,对方开来放行条后应说“多 谢合作”。 

9、 车辆乱停乱放，保安员应走到车辆的前面(前侧) 向司机敬礼后，礼貌地说：“先生(小),这里不能 停车，请您将车停在xx地方，多谢合作”。如对方不 听指挥劝告，又说：“先生(小)真不好意思，这 里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰 坏您的车或被他人画坏了您的车，我们也有责任”, “如果您的车停在这里，我们看到会---我们的， 请您体谅我们的难处”,同时应多敬礼。

保安礼节

身为保安人员需要具有以下礼节：

概念：对他人表示尊敬的仪式 例如：握手、鞠躬、敬礼等

礼节建立的基础：相互的尊重

1、手的作用

指引、引导、问候

1）掌心向上： 做指引 “位、第2位.....”,或“请”、“请坐”“请走好”等等。

掌心向下弯曲或用一根手指指点：傲慢之意，指点对方，有训斥之感。

保安使用范围：

指引来访客户进入园区； 车辆引导

2）无论何时从别人手中接过任何物品，都要说声“谢谢”，对别人造成的任何不便，都要说声对不起，将物品交还给别人时，应强调“谢谢，请收好”，不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。 

3）不用手指或笔杆为客人指示方向。

2、礼节种类

1）问候 2）致歉 3）致谢 4）应答 5）称呼 6）道别

保安员所从事的行业具有一定的风险性，在实际工作中，经常发生保安员勇斗坏人英勇负伤甚至---的事件。保一方平安的职责，使得保安员在和人民生命财产安全受到---时挺身而出，无论什么时候，这种使命感和责任感都是值得提倡的。

为尽量避免出血---，把危险降到蕞低保安员应在充分做好自身---的情况下，与坏人展开斗争，有勇有谋，沉着冷静，合理利用---将其擒获。